नई दिल्ली। ऑनलाइन शॉपिंग को और आसान और इंटरैक्टिव बनाने के लिए Amazon ने नया AI ऑडियो फीचर लॉन्च किया है, जो खरीदारी के तरीके को पूरी तरह बदल सकता है। इस फीचर के तहत यूजर्स अब सिर्फ प्रोडक्ट देखने या पढ़ने तक सीमित नहीं रहेंगे, बल्कि उससे जुड़ी जानकारी को सुन सकेंगे और उसी दौरान सवाल पूछकर बातचीत भी कर पाएंगे।
कंपनी ने अपने “Hear the Highlights” फीचर में “Join the Chat” विकल्प जोड़ा है, जिससे यूजर प्रोडक्ट की ऑडियो समरी सुनते समय टेक्स्ट या वॉइस के जरिए सवाल पूछ सकते हैं। उदाहरण के तौर पर अगर कोई यूजर पूछे कि “क्या यह कॉफी मशीन बच्चों के लिए सुरक्षित है?” तो AI तुरंत प्रोडक्ट डिटेल, कस्टमर रिव्यू और उपलब्ध डेटा के आधार पर जवाब देता है।
इस फीचर की खास बात यह है कि यह सिर्फ एक साधारण चैटबॉट नहीं है, बल्कि एक वर्चुअल ऑडियो होस्ट की तरह काम करता है। AI रियल-टाइम में स्क्रिप्ट को अपडेट करता है और टेक्स्ट-टू-स्पीच तकनीक के जरिए उसी टोन में जवाब देता है, जिससे यूजर को ऐसा महसूस होता है जैसे वह किसी इंसान से बातचीत कर रहा हो।
यह सिस्टम प्रोडक्ट की जानकारी, यूजर रिव्यू और वेब पर मौजूद डेटा को मिलाकर जवाब तैयार करता है। अगर किसी सवाल का जवाब पहले दिया जा चुका है, तो AI कोशिश करता है कि वह नया और अलग जवाब दे, ताकि यूजर को बेहतर अनुभव मिल सके।
फिलहाल यह फीचर अमेरिका में उपलब्ध है और जल्द ही अन्य देशों में भी लॉन्च किया जा सकता है। इसे iOS और Android दोनों प्लेटफॉर्म पर इस्तेमाल किया जा सकेगा। यूजर को सिर्फ प्रोडक्ट पेज पर जाकर “Hear the Highlights” बटन पर क्लिक करना होगा।
गौरतलब है कि Amazon पहले से ही Rufus नाम का AI शॉपिंग असिस्टेंट पेश कर चुका है, जो यूजर्स को प्रोडक्ट चुनने में मदद करता है। अब नया ऑडियो फीचर इस अनुभव को और ज्यादा इंटरैक्टिव और स्मार्ट बना रहा है।
कुल मिलाकर, यह तकनीक ऑनलाइन शॉपिंग को एकतरफा प्रक्रिया से निकालकर बातचीत आधारित अनुभव में बदल रही है, जहां यूजर सिर्फ खरीदारी नहीं करता बल्कि समझकर फैसला लेता है।
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